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valentina.d.

Garanzia porta blindata.

Un saluto a tutte e tutti.

ho bisogno del vostro aiuto e consiglio.

14 mesi fa ho acquistato una porta blindata con cilindro europeo presso famosa catena di distribuzione. speditami, ho fatta montare a un posatore scelto di pronto - pro.

da qualche giorno per aprirla e chiuderla avevo notato che la chiave nel cilindro girava un po' a vuoto prima di ingranare.

ieri swra tardi il guaio. uscita di casa solo per buttare spazzatura non sono riuscita a rientrare. la chiave girava a vuoto, e non apriva e non chiudeva più con le mandate.

i vigili del fuoco con una ventosa e le loro spalle forti l'hanno aperta, ma io non mi sento più tranquilla e temo possa capitare ancora.

ho provato a telefonare a L.M ( metto solo le inziali della catena di distribuzione), ma non rispondono e neppure i costruttori mi danno la possibilità di arrivare a parlare con qualcuno, fermando la telefonata a indicazioni registrate e generiche.

 

devo aggiungere che la posta da aperta non presenta nessun inceppo nello scrocco delle mandate e apertura. 

qualcuno può consigliarmi cosa fare? ho diritto a rivalermi della garanziadel prodotto? ho contattato il posatore il quale declina responsabilità dicendo occorra sostituire il cilindro

 

grazie per il vostro aiuto. sono molto avvilita.

 

grazie infinite

 

Modificato da valentina.d.
valentina.d. dice:

Un saluto a tutte e tutti.

ho bisogno del vostro aiuto e consiglio.

14 mesi fa ho acquistato una porta blindata con cilindro europeo presso famosa catena di distribuzione. speditami, ho fatta montare a un posatore scelto di pronto - pro.

da qualche giorno per aprirla e chiuderla avevo notato che la chiave nel cilindro girava un po' a vuoto prima di ingranare.

ieri swra tardi il guaio. uscita di casa solo per buttare spazzatura non sono riuscita a rientrare. la chiave girava a vuoto, e non apriva e non chiudeva più con le mandate.

i vigili del fuoco con una ventosa e le loro spalle forti l'hanno aperta, ma io non mi sento più tranquilla e temo possa capitare ancora.

ho provato a telefonare a L.M ( metto solo le inziali della catena di distribuzione), ma non rispondono e neppure i costruttori mi danno la possibilità di arrivare a parlare con qualcuno, fermando la telefonata a indicazioni registrate e generiche.

 

devo aggiungere che la posta da aperta non presenta nessun inceppo nello scrocco delle mandate e apertura. 

qualcuno può consigliarmi cosa fare? ho diritto a rivalermi della garanziadel prodotto? ho contattato il posatore il quale declina responsabilità dicendo occorra sostituire il cilindro

 

grazie per il vostro aiuto. sono molto avvilita.

 

grazie infinite

 

Devi contattare il venditore oppure leggere la garanzia che dovrebbe essere allegata alla porta (nell'imballaggio), la dovrebbe esserci scritto chi potrà riparare in garanzia il difetto e l'indirizzo a chi rivolgersi. 

prova a seguire il consiglio di Tullio... purtroppo la catena di distribuzione che hai citato ha un'assistenza clienti inesistente, parlo anch'io per esperienza diretta... ti dico solo che alla fine mi ero dovuta rivolgere ad Altroconsumo... spero non sia il tuo caso

Ti consiglio di andare di persona da L.M. con la ricevuta dell'acquisto.

 

In ogni caso, dovrebbe essere solo un problema di serratura e non di tutta la porta blindata. Quindi, basterà sostituire quella.

 

 

 

Non ti so parlare in termine tecnico perché non sono un tecnico, ma mi confronto con una porta blindata da ormai 12 anni.. e ti posso dire quattro cose:

 

1 Presta la massima attenzione ad eventuali botte che subiscono le tue chiavi, perché sciupano la serratura (in pratica il cambio millimetrico dei dentini della chiave che tu manco noti, ad usarlo con regolarità può ledere l'interno della serratura);

 

2 E' una copia la chiave che usavi o l'originale? Non in tutti i posti te le fanno bene, è sempre consigliabile andare in un buonissimo ferramenta, magari specializzato, rischi di incorrere nello stesso problema di cui sopra (e il fatto che la tua abbia girato a vuoto mi tornerebbe molto);

 

3 Oliala.

 

4 La prossima volta che ti succede, se non hai dato le mandate, la puoi tranquillamente aprire con un scheda telefonica/biglietto da visita plastificato. Basta che lo infili nella fessurina tra la porta e lo stipite un po' sopra la linguetta e poi tiri giù fino a quando non senti che rientra. A quel punto un po' di pressione è più che sufficiente (io peso 55 kg e l'ho fatto una paccata di volte essendo una nota dimenticatrice di cose in casa 😎). Sempre che l'intervento dei VVF non ti sia piaciuto particolarmente.

I fogli della garanzia li hai letti bene? C'è scritto che ti devi rivolgere al distributore e non al produttore?

Tullio Ts dice:

Devi contattare il venditore oppure leggere la garanzia che dovrebbe essere allegata alla porta (nell'imballaggio), la dovrebbe esserci scritto chi potrà riparare in garanzia il difetto e l'indirizzo a chi rivolgersi. 

ciao, ho provato ma non ho avuto risposta.

Mosquiton dice:

Ti consiglio di andare di persona da L.M. con la ricevuta dell'acquisto.

 

In ogni caso, dovrebbe essere solo un problema di serratura e non di tutta la porta blindata. Quindi, basterà sostituire quella.

 

 

 

grazie. il problema è che è stata acquistato a L.M di Bologna. e ora non ho la possibiltià di andare appositamente lì.

Marion Delorme dice:

Non ti so parlare in termine tecnico perché non sono un tecnico, ma mi confronto con una porta blindata da ormai 12 anni.. e ti posso dire quattro cose:

 

1 Presta la massima attenzione ad eventuali botte che subiscono le tue chiavi, perché sciupano la serratura (in pratica il cambio millimetrico dei dentini della chiave che tu manco noti, ad usarlo con regolarità può ledere l'interno della serratura);

 

2 E' una copia la chiave che usavi o l'originale? Non in tutti i posti te le fanno bene, è sempre consigliabile andare in un buonissimo ferramenta, magari specializzato, rischi di incorrere nello stesso problema di cui sopra (e il fatto che la tua abbia girato a vuoto mi tornerebbe molto);

 

3 Oliala.

 

4 La prossima volta che ti succede, se non hai dato le mandate, la puoi tranquillamente aprire con un scheda telefonica/biglietto da visita plastificato. Basta che lo infili nella fessurina tra la porta e lo stipite un po' sopra la linguetta e poi tiri giù fino a quando non senti che rientra. A quel punto un po' di pressione è più che sufficiente (io peso 55 kg e l'ho fatto una paccata di volte essendo una nota dimenticatrice di cose in casa 😎). Sempre che l'intervento dei VVF non ti sia piaciuto particolarmente.

I fogli della garanzia li hai letti bene? C'è scritto che ti devi rivolgere al distributore e non al produttore?

ciao e grazie! le chiavi che uso sono quelle originali. ne ho 5 copie.

anche domenica non si apriva e un vicino con una spallata l'ha sbloccata.

il problema è solo nel cilindretto , perchè le mandate sono scorrevoli sia a chiudere che ad aprire.

ho la brutta sensazione che sia stata posata male. anzi puù che una sensazione. la ditta che era pubblicizzata su pronto pro non era all'altezza del lavoro da fare. e' stato un calvario, e comunque già subito dopo aveva dei piccoli impicci nel girare la chiave.

oggi viene un tecnico.

spero solo non si sia rotto qualcosa all'interno della serratura perchè sulla sostituzione di L.M non ho alcuna fiducia

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